9awin নিয়ম ও শর্তাবলী — প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিধিমালা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী 9awin এবং এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনত বাধ্যকারী চুক্তি। 9awin (https://9awin.wine) একটি আন্তর্জাতিক লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান।

এই শর্তাবলী ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট খোলা, ডিপোজিট করা, বেটিং করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা মাত্রই এই চুক্তি কার্যকর হয়।

9awin যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি চেক করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

9awin-এ নিবন্ধন করতে হলে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনার নিজের নামে অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।
• নিবন্ধনের সময় সঠিক ও সত্যিকারের তথ্য দিতে হবে।
• আপনার বসবাসের এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ হলে নিবন্ধন করা যাবে না।

নিবন্ধনের পর ইমেইল বা এসএমএস ভেরিফিকেশন সম্পন্ন করতে হবে। অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে। পাসওয়ার্ড অন্য কারো সাথে শেয়ার করলে যেকোনো ক্ষতির দায় ব্যবহারকারীর নিজের।

9awin-এ আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে।
• ডিপোজিট পদ্ধতি ও উইথড্র পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা উইথড্র করা নিষিদ্ধ।
• উইথড্র প্রক্রিয়া সাধারণত ১ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার 9awin রাখে।

মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত লেনদেন সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে। 9awin আন্তর্জাতিক AML (Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলে।

চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধের ক্ষেত্রে 9awin সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার অধিকার রাখে যতক্ষণ না বিষয়টি নিষ্পত্তি হয়।

9awin নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। এই অফারগুলো নিম্নলিখিত শর্ত সাপেক্ষে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট রোলওভার (wagering) শর্ত থাকে যা অবশ্যই পূরণ করতে হবে।
• ওয়েলকাম বোনাস শুধুমাত্র নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য, প্রতি অ্যাকাউন্টে একবার।
• বোনাস পাওয়ার পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে রোলওভার শর্ত পূরণ না করলে বোনাস বাতিল হবে।
• একাধিক বোনাস একসাথে ব্যবহার করা যাবে না যদি না নির্দিষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার সনাক্ত হলে জেতা অর্থসহ বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।

ফ্রি স্পিন বা ফ্রি বেটের মাধ্যমে জেতা অর্থের ক্ষেত্রেও রোলওভার শর্ত প্রযোজ্য। 9awin যেকোনো বোনাস অফার পূর্ববর্তী নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

9awin-এ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নিয়ম প্রযোজ্য:

• একবার কনফার্ম করা বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না (ক্যাশআউট সুবিধা ব্যতীত)।
• ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে বেটের অর্থ সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অড্স প্রদর্শিত হলে সেই বেট বাতিল করার অধিকার 9awin রাখে।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা দুর্নীতির সাথে সম্পর্কিত ইভেন্টে বেটের ফলাফল পুনর্বিবেচনা করা হতে পারে।
• ক্যাসিনো গেমের ফলাফল সার্টিফাইড RNG দ্বারা নির্ধারিত এবং তা পরিবর্তনযোগ্য নয়।

স্পোর্টস বেটিংয়ে ইন-প্লে বেটের ক্ষেত্রে সিস্টেম যে মুহূর্তে বেট গ্রহণ করে সেই মুহূর্তের স্কোর ও অবস্থা প্রযোজ্য। নেটওয়ার্ক বিলম্বের কারণে ইতোমধ্যে শেষ হওয়া ইভেন্টে বেট প্রদান সম্ভব হলে সেই বেট বাতিল গণ্য হবে।

নিচের কার্যক্রমগুলো 9awin-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• বেটিং সফটওয়্যার, বট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা ইনসাইডার তথ্য ব্যবহার করে বেট করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• VPN ব্যবহার করে বিধিনিষেধযুক্ত অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।

9awin ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের ডেটা ব্যবহারের নীতি সংক্ষেপে:

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করা হয় না।
• সব ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• কুকি ব্যবহারের মাধ্যমে ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

9awin দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তির উৎস নয়।

• প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজের ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন টুল ব্যবহার করে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা যাবে।
• কুলডাউন পিরিয়ড সেট করে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বেটিং বিরতি নেওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা গেলে 9awin নিজেই অ্যাকাউন্ট সীমিত করতে পারে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

নিচের পরিস্থিতিতে 9awin অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত হলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না করলে বড় উইথড্রের ক্ষেত্রে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে ব্যালেন্স উইথড্রের সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না শর্ত লঙ্ঘনের কারণে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্তের সিদ্ধান্ত হয়। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রতি মাসে একটি নির্দিষ্ট রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

9awin যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে।

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহকসেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন (support@9awin.wine)। আমরা সর্বদা বন্ধুত্বপূর্ণ আলোচনার মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করি।

• অভিযোগ দায়েরের সময়সীমা: ঘটনার ৩০ দিনের মধ্যে।
• সমাধানের প্রত্যাশিত সময়: ৫ থেকে ১৪ কার্যদিবস।
• আন্তর্জাতিক বিরোধের ক্ষেত্রে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।